Politica generale per spedizioni e recapiti
Applicazione ai prodotti acquistati
La presente politica si applica a tutti i prodotti ordinati attraverso il sito e destinati alla consegna tramite servizi logistici esterni o interni. Le modalità di gestione della spedizione possono variare in funzione del contenuto dell’ordine e dell’area di destinazione.
Fase di presa in carico
Dopo la ricezione dell’ordine, il venditore procede alla presa in carico amministrativa e logistica della richiesta. Solo successivamente i prodotti vengono assegnati al processo di preparazione e affidati al sistema distributivo individuato per la consegna.
Operatori di trasporto utilizzati
Le spedizioni sono affidate a operatori logistici scelti in base a criteri di affidabilità, copertura e compatibilità con la merce da recapitare. Il venditore può modificare il vettore incaricato in qualsiasi momento, ove necessario per la corretta esecuzione del servizio.
Precisione delle informazioni di recapito
Per garantire una corretta consegna, il cliente deve indicare dati precisi e aggiornati, includendo eventuali informazioni accessorie utili al reperimento dell’indirizzo. In assenza di tali elementi, il recapito può risultare difficoltoso o non eseguibile.
Aree speciali o soggette a restrizioni
Per alcune zone geografiche, località remote o aree con accesso regolamentato, il servizio può essere organizzato con modalità diverse da quelle ordinarie. In situazioni particolari, il venditore potrà contattare il cliente per confermare la fattibilità della consegna.
Ricezione e trasferimento del possesso
La ricezione del pacco da parte del destinatario o di persona autorizzata presso l’indirizzo indicato comporta il completamento della consegna materiale. L’accettazione del collo avviene secondo le regole operative del vettore prescelto.
Consegne non andate a buon fine
Quando il recapito non può essere concluso per motivi connessi al destinatario, al luogo di consegna o ad altri elementi non imputabili al venditore, saranno applicate le misure operative previste dal corriere, inclusa la possibile giacenza del pacco.
Controllo esterno del collo
Al momento del ricevimento, è opportuno esaminare lo stato esterno del pacco prima dell’accettazione definitiva. Qualora emergano anomalie evidenti, il cliente dovrebbe darne pronta comunicazione al venditore e, se possibile, formulare una riserva al vettore.
Interferenze esterne sul servizio
Eventuali ritardi nella distribuzione possono essere causati da fattori indipendenti dalla volontà del venditore, come interruzioni dei collegamenti, eventi atmosferici intensi, agitazioni sindacali, controlli straordinari o altre circostanze non prevedibili.
Richieste di chiarimento
Per dubbi, aggiornamenti o segnalazioni sulla spedizione, il cliente può contattare il servizio di assistenza attraverso gli strumenti indicati sul sito. Le comunicazioni saranno gestite nel rispetto delle procedure interne e della disponibilità dei dati logistici.